根据《2019年西湖区春运工作方案》的要求，为落实文件的精神，充分发挥西湖区青年志愿服务在春运工作中的作用，不断提升我区春运志愿服务水平，引导广大青少年培育和践行社会主义核心价值观、奋力实现中国梦。我委领导高度重视，决定在全区开展为期40天（1月21日-3月1日）面向春运旅客的普遍性需求和老幼病残孕等重点旅客群体的春运志愿服务“暖冬行动”，我委将重点围绕引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等五个方面开展服务。

下面就跟随小编一起来看看春运志愿者的风采吧~

春运志愿者服务内容

①引导咨询：开展购（退）票指导、车次信息咨询、候车引导、换乘指引、指路咨询等志愿服务等。

②秩序维护：开展安全隐患辅助检查、文明劝导、乘降引导、进（出）站引导、安全宣讲等秩序维护和乘客疏导工作。倡导文明出行，开展环境维护、文明宣导等。

③重点帮扶：开展为老弱病残幼孕旅客拎包服务、无成人陪伴儿童乘机服务、困难旅客帮扶（救助）、绿色通道接力等，为出行不便的旅客提供贴心服务。

④便民利民：便携充电、失物招领、热水供应、亲情电话、紧急药箱等服务。

⑤应急救援：当遇到极端恶劣天气或其他突发事件造成旅客滞留时，协助相关单位开展应急救援、引导安抚、后勤保障等应急类志愿服务。

（团西湖区委 供稿）